Hébergée dans le cloud, la technologie Centrex (Central Exchange) offre aux utilisateurs une simplicité d'usage et d'importantes perspectives d'évolution en terme de fonctionnalité. Contrairement à la téléphonie traditionnelle qui nécessite l'installation et la maintenance d'un PABX au sein de l'entreprise, la téléphonie Centrex est hébergée chez l'opérateur. Celui-ci garantit la sécurité, la maintenance et l'évolution de sa plateforme pour tous ses utilisateurs.

Les entreprises bénéficient alors d'une grande flexibilité et d'une autonomie accrue pour leur outil de communication.